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                青旅城市多措并舉,提升游客舒適度
                作者:青島旅游集團    發布時間:2021年05月07日    點擊率:784

                “五一”小長假完美收官,為提升游客舒適度,青旅城市精心組織、周密統籌,全力做好安全防護、疫情防控等工作,努力提升服務質量和環境衛生,在忙碌的假期工作中體現出安全、有序、高效、高質的服務水平。

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                作為青旅城市服務的主戰場,奧帆景區圍欄拆除后對景區項目管理形成巨大挑戰。五一期間,青旅城市對安保、保潔隊伍進行重新調整,形成步巡、車巡雙重管理機制,同時增加巡邏頻次、班次、人次,以提高管理效率,效果較為顯著。小長假期間,景區員工唐元才、魏春香拾金不昧獲得失主感謝,以實際行動詮釋青旅城市企業文化。

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                為提升游客舒適度青旅城市提前謀劃浴場經營,青旅城市經過長達三個月的緊張籌備,增設了便民服務中心、母嬰室、提供太陽傘、帳篷租賃、便民超市等,為浴場整體服務能力及服務形象添加了青旅特色,并獲得社會各界的廣泛認可。青旅城市著重打造便民服務,在精細化服務上下足了功夫,五一節日期間,母嬰室提供母嬰服務約60余次,便民中心幫助尋人2次、尋找手機4次并獲得表揚信2封。

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                五一節假日期間海底世界共接待約8萬人,為保障海底世界游客能有一個舒適整潔的游玩環境,在節前召開現場溝通會,合理安排人員、區域及班次,與甲方及時進行溝通,全面掌握同期出現關于環境保潔方面的問題,并針對問題發生率,及時調整管理措施。小長假期間實行管理人員在崗管理+網格區域劃分+定時巡查機制,確保環境衛生不出現任何紕漏。

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                這個勞動節小長假,青旅城市服務全體職工用堅守與奉獻書寫了自己的責任與擔當,用規范與汗水交出了一份滿意的答卷,提前謀劃、多措并舉,創造了良好的節日旅游環境。優美的自然環境,優質的服務水平,讓歡樂洋溢在每一位游客的臉上。

                撰稿、攝影:王小岳(物業公司)


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